Into Detail: demora para entregar produtos!!!

Bom, pessoal. Eu fiz a compra de 2 produtos nessa loja em 09/03 e até agora nada do produto chegar. E o que realmente me deixa bolado é que produtos da Inglaterra demoravam no máximo 20 dias para chegar para mim e já se passaram mais de 1 mês e nada... achei que poderia ser a nossa querida receita federal que estava retendo nosso produto (como pode ser), mas devido há alguma coisas estou desconfiado: a loja não tem mais nenhum item a venda, no último mês tiveram 157 votos negativos (2 meus) para a loja e praticamente todos reclamando dos produtos que não chegaram:
http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=intodetail&iid=-1&de=off&items=25&which=negative&interval=30&_trkparms=negative_30
Antes disso a loja tinha somente um pouco mais de 12 reclamações... são várias coisas que estão fazendo eu querer entrar com uma disputa para ter o meu dinheiro de volta. Mas alguém está com o mesmo problema?

Comprei em 11/03 e até agora nada, nem email´s respondem.

Nunca tive problemas, mas minha última compra efetuada no início do mês 03 também ainda não chegou.

Daniel, como faz para abrir uma disputa no ebay ou Paypal?

E mandaram o codigo de rastreio?

Manllincher, também estou achando isso esquisito. Muitas reclamações no último mês. Eu comprei dois itens em fevereiro, e não chegaram. E o pior, perdi o prazo para abrir a disputa no ebay. O intodetail não responde minhas mensagens. No produto, vc pode perceber a mensagem que o vendedor está ausente. O problema é que a data sempre muda. Já foi dia 4, 11 e agora 14 de abril.

"This seller is currently away until Apr 14, 2013, and is not processing orders at this time. You can add this item to your watch list to purchase later"

Eu dancei.

Abraço

Também estou neste barco, comprei uma toalha para secagem, no dia 13/03/2013, e até agora nada!!!!

leobhxp escreveu:E mandaram o codigo de rastreio?

Para mim não. Somente veio no meu e-mail um recado do ebay que o vendedor tinha enviado o produto, mas sem nenhum código de rastreio.

minero escreveu:Manllincher, também estou achando isso esquisito. Muitas reclamações no último mês. Eu comprei dois itens em fevereiro, e não chegaram. E o pior, perdi o prazo para abrir a disputa no ebay. O intodetail não responde minhas mensagens. No produto, vc pode perceber a mensagem que o vendedor está ausente. O problema é que a data sempre muda. Já foi dia 4, 11 e agora 14 de abril.

"This seller is currently away until Apr 14, 2013, and is not processing orders at this time. You can add this item to your watch list to purchase later"

Eu dancei.

Abraço

Complicado, hein? Mas tente abrir uma reclamação no Ebay, pois pode ser que você não fique no prejuízo. Como esse vendedor sumiu do mapa pode ser que você seja reembolsado. O Daniel disse que abriu uma disputa, vamos ver se ele conta mais detalhes de como fazer isso. Pois isso nunca aconteceu comigo e olha que eu já importei quase 50 produtos...

abm escreveu:Também estou neste barco, comprei uma toalha para secagem, no dia 13/03/2013, e até agora nada!!!!

Vamos ver se mais alguém está com esse problema para vermos qual medida tomar. Está quase comprovado que é problema com a loja, mas não podemos esquecer que a nossa querida receita federal de vez em sempre resolve fazer as operações dela e nossos produtos demoram para chegar...

Para mim também veio uma uma msg que tinham enviado no dia 5 de abril, ou seja, quase 1 mes depois da compra. Todos receberam essa msg de envio também ou não?

Lá se vai minha FK 1000p .

Hoffmann escreveu:Para mim também veio uma uma msg que tinham enviado no dia 5 de abril, ou seja, quase 1 mes depois da compra. Todos receberam essa msg de envio também ou não?

Lá se vai minha FK 1000p .

Eu fiz a compra dia 09/03, paguei pelo paypal dia 11/03 e recebi um e-mail do ebay dia 13/03 que meu produto foi marcado pelo vendedor como enviado. Não recebi nenhum outro e-mail depois disso...

Eu fiz a compra e pagamento via Paypal no dia 12/03, e recebi email informando que a compra foi despachada no dia 13/03, mas também não enviaram o código para rastreamento!! como não sei se foi enviado, ou se estão retidos na Receita Federal, pois não estou recebendo a respostasjunto ao vendedor...na dúvida, e, para não perder o prazo de reclamação, vou abrir uma demanda no Ebay!!

Acabei de abrir uma demanda no Ebay...

Você abriu um caso para esta transação.
Lamentamos que há um problema com sua compra. O vendedor foi notificado e um caso foi aberto para você no Centro de Resolução. Nós incentivamos nossos vendedores a fazer o seu melhor para resolver as coisas diretamente com você. Por favor, aguarde para o vendedor a responder ao caso antes de tomar outras medidas. Se o vendedor não resolver o problema, 21 de abril de 2013, e sua compra é coberto por Buyer Protection eBay, você pode pedir Suporte ao Cliente eBay para rever o caso e tomar uma decisão final.

No ebay eu perdi o tempo, mas abri uma reclamação no paypal. Depois eu posto o resultado da reclamação aqui.

Manllincher escreveu:

Hoffmann escreveu:Para mim também veio uma uma msg que tinham enviado no dia 5 de abril, ou seja, quase 1 mes depois da compra. Todos receberam essa msg de envio também ou não?

Lá se vai minha FK 1000p .

Eu fiz a compra dia 09/03, paguei pelo paypal dia 11/03 e recebi um e-mail do ebay dia 13/03 que meu produto foi marcado pelo vendedor como enviado. Não recebi nenhum outro e-mail depois disso...

A minha compra foi semelhate a sua, mesmas datas e recebia a informação do envio, mas sem código para rastreio, fato incomum pois em todas as outras haviam o código.

abm escreveu:Acabei de abrir uma demanda no Ebay...

Você abriu um caso para esta transação.
Lamentamos que há um problema com sua compra. O vendedor foi notificado e um caso foi aberto para você no Centro de Resolução. Nós incentivamos nossos vendedores a fazer o seu melhor para resolver as coisas diretamente com você. Por favor, aguarde para o vendedor a responder ao caso antes de tomar outras medidas. Se o vendedor não resolver o problema, 21 de abril de 2013, e sua compra é coberto por Buyer Protection eBay, você pode pedir Suporte ao Cliente eBay para rever o caso e tomar uma decisão final.

Acabei de abrir uma demanda também, o meu caso tem até o dia 19 para ser resolvido pelo vendedor e depois vamos ver o que acontece...

Pessoal, mês passado comprei uma luva de chenile nessa loja através do ebay, o envio foi muito rápido, comprei pela manhã e a tarde já recebi o e-mail dizendo que o produto já tinha sido despachado, entretanto não recebi o código de rastreio, enviei vários e-mails para empresa, e eles diziam que estavam com problemas com o código de rastreio, mais que logo eu receberia, bom tive muita sorte o produto chegou muito rápido sem problemas, mais mesmo após ter chegado questionei o vendedor porque o código não foi enviado, e depois disso não obtive mais respostas, ele sumiu, e depois de alguns dias olhando o Store no ebay vi que todos os itens que ele tinha sumiram. ainda bem que não comprei mais coisas de lá depois. boa sorte a todos

eu acho que aconteceu alguma coisa com o cara...sei que pra quem comprou e não recebeu deve ser brabo, deve ta querendo esganar o guampa, mas... o cara sempre foi gente boa, e ja vendia a um bom tempo os produtos no ebay. sempre foi serio, acho que ele não se sujaria assim atoa... mas de qualquer jeito o negocio é abrir disputa no paypal. aqui um video que ensina a abrir a disputa: https://www.youtube.com/watch?v=xV35ay3qAKU

aqui o link para a pagina dele no ebay:http://feedback.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=intodetail&ftab=AllFeedback&myworld=true note que tem gente recebemdo os produtos...e muitos dizendo que demorou muito...

abraço.

felipe357 escreveu:eu acho que aconteceu alguma coisa com o cara...sei que pra quem comprou e não recebeu deve ser brabo, deve ta querendo esganar o guampa, mas... o cara sempre foi gente boa, e ja vendia a um bom tempo os produtos no ebay. sempre foi serio, acho que ele não se sujaria assim atoa... mas de qualquer jeito o negocio é abrir disputa no paypal. aqui um video que ensina a abrir a disputa: https://www.youtube.com/watch?v=xV35ay3qAKU

aqui o link para a pagina dele no ebay:http://feedback.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=intodetail&ftab=AllFeedback&myworld=true note que tem gente recebemdo os produtos...e muitos dizendo que demorou muito...

abraço.

Realmente aconteceu alguma coisa... como o Daniel disse que comprou várias coisas dele e sempre recebeu normalmente. E sempre ele mandava o número de rastreamento, mas dessa vez ele disse que enviou, mas nada de rastreamento. E realmente há muitas pessoas recebendo e elogiando o cara, porém nesse último mês ele teve muitas reclamações, antes ele tinha somente 12 reclamações, mas agora está com mais de 170!!! A maioria reclamando de produtos comprados e não entregue e outros de grande demora no envio. Abri uma disputa junto ao Ebay, se receber o meu dinheiro de volta e por acaso o produto chegar para mim, devolverei o dinheiro para ele. Mas vai que ele tenha sumido do mapa....

Não resta dúvida que até então o cara tinha credibilidade!!! mas porque ele não responde aos emails?? porque sumiram todos os produtos a venda no Ebay?? mas também temos que nos precaver e proteger! Se realmente for um problema momentâneo, e o produto chegar neste meio tempo é só não continuar com a demanda e ficará bom para ambas as partes! O interessante é que a Loja dele na Internet, aparentemente está normal!!!

é complicado. logo de cara a gente pensa que o cara é picareta, mas não faz sentido pois ele sempre vendeu e atendeu muito bem, entregava e tudo certinho. No ultimo mês as reclamações estouraram e ninguém tem recebido nada do que comprou. na pior das hipóteses o cara pode ter morrido. Não to desejando mal ao cara, nem sei quem é, so to levantando uma situação que ninguém pensou. O cara pode esta internado, pode ter sofrido um acidente, ou pode sim ter morrido. vai saber ne? o certo é que essa conduta não corresponde ao trabalho que ele ja desempenha a anos.

Essa é uma loja que pretendia comprar algumas coisas, vou esperar a solução desses casos e saber o que aconteceu. Fiz uma compra em outra loja da Inglaterra e ate hoje nada de código de rastreio. é angustiante.

Abraço e torcendo por vcs.

O próprio Ebay e o Paypal devolve o dinheiro se o tempo para abrir a reclamação não passar. Deve ter acontecido alguma coisa com o vendedor. Vamos esperar alguma notícia. Realmente lojas da Uk não passa o código de rastreio, tem que pedir

Alguém aqui já tentou ligar para a loja? Alguém que fale inglês poderia tentar ligar.

Bom pessoal,
Acompanho aqui o forum e pouco me pronunciei, apenas apresentei e estou lendo bastante ainda...
Tenho costume de comprar pelo ebay e comprei alguns produtos no inicio do mês passado e até agora nada!
Analisando as possíveis causas, morte não foi, pois a loja não parece ter somente um único dono conforme o texto de apresentação deles:




Our History


Well, where can we start from...



Into Detail was created as an online store for everybody to enjoy the highest quality car care products.


Most of us want our cars look the best they can. The
local car wash and regular off the shelf polish sometimes just isn't
good enough. If you use this method regularly, you will realise that
your paint will just become dull and swirly. For good quality results
you need good products and technique. This is why Into Detail was
created, it is a vision of the online store we wanted to shop at for our
own car care needs.

With competitive pricing, sensible delivery pricing,
excellent customer service and fast delivery times, you don't need to
look any further than Into Detail for your car care products. We set a
high standard for ourselves and work very hard to meet our goals and go
beyond.

Toby, Zach, Zoe & Mark.





Existem 4 pessoas citadas acima, então isso está cheirando mal!
Vamos ficar de olho, aos que receberem o estorno e depois receberem a mercadoria que sejam honestos e devolvam é só o que podemos fazer.


Abraços

Em um dos anuncios dele,dizia que ele estava suspenso,e todos os outros anuncios dele tinha sumido...mas os anuncios voltaram...acho que deve ter acontecido alguma coisa com eles,algum imprevisto,pois se eles quisessem mesmo sumir com a grana de todos,acho que não iriam mais anunciar...concordam?
Estou acreditando nisso...vou esperar mais um pouco...

andreOurinhense escreveu:Em um dos anuncios dele,dizia que ele estava suspenso,e todos os outros anuncios dele tinha sumido...mas os anuncios voltaram...acho que deve ter acontecido alguma coisa com eles,algum imprevisto,pois se eles quisessem mesmo sumir com a grana de todos,acho que não iriam mais anunciar...concordam?
Estou acreditando nisso...vou esperar mais um pouco...

Percebi isso tb, a esperança voltou, he he.

Vamos aguardar. Agora que ele está na ativa novamente ele tem até o dia 19 para dar alguma resposta na disputa que eu entrei...

Qual o tempo limite para reclamar?

Se até a data limite não chegar o produto,como proceder junto ao paypal?

Valeu

andreOurinhense escreveu:Qual o tempo limite para reclamar?

Se até a data limite não chegar o produto,como proceder junto ao paypal?

Valeu

são 45 dias para o paypal... se não chegar em uns 42 dias, ja abre uma disputa, o paypal é obrigado a te ressarcir! abraço.

Galera... calma!

Comprei deles demoro uns 60 dias.
vi a data da postagem... o que nao presta é o correios!!!

Fica susse q vc vai receber!

RICARDOS escreveu:Galera... calma!

Comprei deles demoro uns 60 dias.
vi a data da postagem... o que nao presta é o correios!!!

Fica susse q vc vai receber!

Espero que sim, colega Sempre produtos que comprei na Inglaterra demoravam no máximo 20 dias até hoje. Mas eu sei que de vez em quando nossos produtos podem ficar retidos na receita federal e passam muitos dias até chegar. O problema que dessa vez tiveram várias coisas que realmente fez a gente ficar com um pé atrás... não só a demora, mas o vendedor não responder (não sei o motivo da suspensão dele do ebay e nem se ele podia responder as dúvidas...), problemas com pessoas do mundo todo e não só com a gente do fórum ou Brasil nesse último mês... por isso resolvi me precaver, entrei com uma disputa no ebay e vamos ver se agora que ele está na ativa vai responder...