Re: Into Detail: demora para entregar produtos!!!

por Hoffmann Qui 25 Abr 2013, 20:05

Vou desistir também, comprei um produto no site detailedclean.co.uk 8 dias depois do intodetail e já chegou, chega de esperar.

Manllincher, recebeu rápido heim !

minha primeira compra no ebay e acontece isso, não sei nem por onde começar essa disputa, faz um tuto ae rapidinho, abração.

por abm Qui 25 Abr 2013, 20:27

Hoffmann escreveu:Vou desistir também, comprei um produto no site detailedclean.co.uk 8 dias depois do intodetail e já chegou, chega de esperar.

Manllincher, recebeu rápido heim !

minha primeira compra no ebay e acontece isso, não sei nem por onde começar essa disputa, faz um tuto ae rapidinho, abração.

Hoffmann, é bem fácil a navegação e também intuitiva, no site do Ebay (Ebay.co.uk), depois que você logar, no canto superior direito clique em "suporte ao cliente", vai abrir "Resolução Centro"...marca a 1ª opção do lado esquerdo (Eu não recebi ainda)... clique em continuar.. vai aparecer as compras que você efetuou, é só escolher qual você quer efetuar a reclamação e prosseguir..

Sugestão.. caso não domine o idioma utilize o navegador Google Chrome, pois nele tem a opção da tradução automática dos sites... fica bem mais tranquilo.

por Hoffmann Qui 25 Abr 2013, 20:35

abm escreveu:
Hoffmann escreveu:Vou desistir também, comprei um produto no site detailedclean.co.uk 8 dias depois do intodetail e já chegou, chega de esperar.

Manllincher, recebeu rápido heim !

minha primeira compra no ebay e acontece isso, não sei nem por onde começar essa disputa, faz um tuto ae rapidinho, abração.

Hoffmann, é bem fácil a navegação e também intuitiva, no site do Ebay (Ebay.co.uk), depois que você logar, no canto superior direito clique em "suporte ao cliente", vai abrir "Resolução Centro"...marca a 1ª opção do lado esquerdo (Eu não recebi ainda)... clique em continuar.. vai aparecer as compras que você efetuou, é só escolher qual você quer efetuar a reclamação e prosseguir..

Sugestão.. caso não domine o idioma utilize o navegador Google Chrome, pois nele tem a opção da tradução automática dos sites... fica bem mais tranquilo.

Valeu André, vou tentar aqui, abração.

Só uma dúvida: Como eles te reembolsam?

por Manllincher Qui 25 Abr 2013, 20:40

Hoffmann escreveu:Vou desistir também, comprei um produto no site detailedclean.co.uk 8 dias depois do intodetail e já chegou, chega de esperar.

Manllincher, recebeu rápido heim !

minha primeira compra no ebay e acontece isso, não sei nem por onde começar essa disputa, faz um tuto ae rapidinho, abração.

Realmente foi rápido. Depois que você abre um caso no Ebay eles dão um prazo em média de 1 semana para o vendedor responder, se por acaso não der certo, depois desse prazo você dá continuidade ao caso e eles tem 48 horas para dar um parecer, no meu caso e do abm foi rápido.
Hoffmann, faça como o abm falou para abrir um caso. Se tiver dúvida poste aqui para que possamos ajudá-lo. Boa sorte também.

por Manllincher Qui 25 Abr 2013, 20:43

Hoffmann escreveu:

Só uma dúvida: Como eles te reembolsam?

O valor do produto + frete fica como saldo no seu cartão de crédito. Quando você fizer uma compra ele é descontado automaticamente...

por Hoffmann Qui 25 Abr 2013, 22:09

Manllincher escreveu:
Hoffmann escreveu:Vou desistir também, comprei um produto no site detailedclean.co.uk 8 dias depois do intodetail e já chegou, chega de esperar.

Manllincher, recebeu rápido heim !

minha primeira compra no ebay e acontece isso, não sei nem por onde começar essa disputa, faz um tuto ae rapidinho, abração.

Realmente foi rápido. Depois que você abre um caso no Ebay eles dão um prazo em média de 1 semana para o vendedor responder, se por acaso não der certo, depois desse prazo você dá continuidade ao caso e eles tem 48 horas para dar um parecer, no meu caso e do abm foi rápido.
Hoffmann, faça como o abm falou para abrir um caso. Se tiver dúvida poste aqui para que possamos ajudá-lo. Boa sorte também.

Opa Manllincher.

Realizei o procedimento, realmente é bastante simples, no meu caso deram um prazo até 1 de maio, valeu pela ajuda, abração.

por rft Ter 30 Abr 2013, 14:04

Final da história eu escalei para o ebay decidir e não durou 10 minutos e eles devolveram todas as compras dele!
Agora a loja do ebay esta vazia e até agora não recebi nada, concluo que ele agiu totalmente de má fé!
Agora partir para refazer as compras com outros vendedores e esperar mais um mês para chegarem...

por Hoffmann Qua 01 maio 2013, 17:55

Acabei de ser reembolsado da minha compra, abraço a todos.

por cirso Qua 01 maio 2013, 23:53

Pessoal, comprei dele em março, o cara sumiu, daí aparecia a msg no ebay de que ele estava ausente, primeiro dia 04/04, depois 11. depois 14
Como ele não respondia o pedido do frete combinado e o ebay abriu um caso automaticamente CONTRA mim, e ainda assim mandei e-mails e nada dele responder, decidi pagar
Isso foi feito dia 15/04, daí de repente ele "apareceu" e dia 16/04 marcou como enviado
Achei muito suspeito isso e na época já achei leviano ele não responder nenhuma mensagem, antes e depois do ebay abrir um caso contra mim, e qdo pago para encerrar o caso ele aparece

Eu estava tranquilo até, de cara porque além de pagar o frete somado de tudo, com certeza ele enviou tudo num pacote só, o que aumenta o risco de taxação (já que era pra cobrar frete cheio de cada, que enviasse separado)

Porém hoje abro meu ebay e vejo isso em cada um dos itens comprados:

This listing was removed by eBay. If you already paid for the item, we recommend that you wait 10 days from the expected delivery date to see if the item arrives. If you did not pay,you are no longer obligated to pay for this item. If you have a problem with the purchase, you can resolve the problem by filing a claim through our resolution center.

Corri pesquisar a respeito e acho o tópico dele aqui... pqp

Acabei de abrir caso para cada item, podem falar o que for mas para mim ele está agindo de má fé

O que comprei:
3 x 3M Scotch Blue 1" Masking Tape 3434 25mm x 50m / Detailing / Car ( item: 110898932810 transaction: 1002494333001 )
MEGUIARS Professional Pad Conditioner Brush / Machine / Polishing / WPCB ( item: 110940441810 transaction: 1002494268001 )
MEGUIARS Even Coat Microfibre Applicator Pad / Car Polish / Wax / Pad ( item: 111018939261 transaction: 1002494929001 )
MEGUIARS Soft Buff 4" Foam CUTTING POLISHING & FINISHING Pads SET (1 of Each) ( item: 120978726806 transaction: 1055275144002 )
LAKE COUNTRY 3.5" Dual Action Backing Plate G220 DAS6 BUFF DADDY / 4" Spot Pads ( item: 140912668534 transaction: 780787740004 )
Subtotal: GBP 56.38
Shipping & handling: GBP 24.30
Total: GBP 80.68
260 reais na fatura do cartão

De um total de 275 qualificações negativas, 225 foram só no último mês, praticamente metade das qualificações dele foram negativas nesse mês ... imaginem como ainda vai aumentar:
http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=intodetail&ftab=FeedbackAsSeller
Recent Feedback ratings (last 12 months)
1 month 6 months 12 months
Positive 561 7973 12962
Neutral 41 65 80
Negative 225 267 275

por Manllincher Sex 03 maio 2013, 12:43

rft escreveu:Final da história eu escalei para o ebay decidir e não durou 10 minutos e eles devolveram todas as compras dele!
Agora a loja do ebay esta vazia e até agora não recebi nada, concluo que ele agiu totalmente de má fé!
Agora partir para refazer as compras com outros vendedores e esperar mais um mês para chegarem...

Realmente fiquei surpreso com a resolução rápida do Ebay. Achei que seria mais complicado, porém dessa vez foi rápido acho que com todos nós. E realmente esse cara está com problemas, pois mais uma vez não tem nenhum item a venda no site...

Hoffmann escreveu:Acabei de ser reembolsado da minha compra, abraço a todos.

por Manllincher Sex 03 maio 2013, 12:49

cirso escreveu:Pessoal, comprei dele em março, o cara sumiu, daí aparecia a msg no ebay de que ele estava ausente, primeiro dia 04/04, depois 11. depois 14
Como ele não respondia o pedido do frete combinado e o ebay abriu um caso automaticamente CONTRA mim, e ainda assim mandei e-mails e nada dele responder, decidi pagar
Isso foi feito dia 15/04, daí de repente ele "apareceu" e dia 16/04 marcou como enviado
Achei muito suspeito isso e na época já achei leviano ele não responder nenhuma mensagem, antes e depois do ebay abrir um caso contra mim, e qdo pago para encerrar o caso ele aparece

Eu estava tranquilo até, de cara porque além de pagar o frete somado de tudo, com certeza ele enviou tudo num pacote só, o que aumenta o risco de taxação (já que era pra cobrar frete cheio de cada, que enviasse separado)

Porém hoje abro meu ebay e vejo isso em cada um dos itens comprados:
This listing was removed by eBay. If you already paid for the item, we recommend that you wait 10 days from the expected delivery date to see if the item arrives. If you did not pay,you are no longer obligated to pay for this item. If you have a problem with the purchase, you can resolve the problem by filing a claim through our resolution center.

Corri pesquisar a respeito e acho o tópico dele aqui... pqp

Acabei de abrir caso para cada item, podem falar o que for mas para mim ele está agindo de má fé

O que comprei:
3 x 3M Scotch Blue 1" Masking Tape 3434 25mm x 50m / Detailing / Car ( item: 110898932810 transaction: 1002494333001 )
MEGUIARS Professional Pad Conditioner Brush / Machine / Polishing / WPCB ( item: 110940441810 transaction: 1002494268001 )
MEGUIARS Even Coat Microfibre Applicator Pad / Car Polish / Wax / Pad ( item: 111018939261 transaction: 1002494929001 )
MEGUIARS Soft Buff 4" Foam CUTTING POLISHING & FINISHING Pads SET (1 of Each) ( item: 120978726806 transaction: 1055275144002 )
LAKE COUNTRY 3.5" Dual Action Backing Plate G220 DAS6 BUFF DADDY / 4" Spot Pads ( item: 140912668534 transaction: 780787740004 )
Subtotal: GBP 56.38
Shipping & handling: GBP 24.30
Total: GBP 80.68
260 reais na fatura do cartão

De um total de 275 qualificações negativas, 225 foram só no último mês, praticamente metade das qualificações dele foram negativas nesse mês ... imaginem como ainda vai aumentar:
http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=intodetail&ftab=FeedbackAsSeller
Recent Feedback ratings (last 12 months)
1 month 6 months 12 months
Positive 561 7973 12962
Neutral 41 65 80
Negative 225 267 275

Cara, se dá tempo de você recorrer não perca tempo, pois esse cara está complicado. Mais uma vez não tem nenhum item a venda... Muito estranho isso, e pode ver pelas qualificações dele que o problema não está somente com nós brasileiros, mas no mundo todo. Até no Reino Unido tem gente reclamando que não recebeu mercadoria... eu no começo achei que era a nossa querida Receita Federal retendo nossos produtos como é de praxe dela, mas depois que comecei a ver melhor o caso da empresa vi que o problema está além de nossas terras tupiniquins. Por isso recorra, pois dos vários que reclamaram nesse tópico, acho que somente o Daniel recebeu. Alguns compraram em fevereiro e até agora nada. Por isso não perca tempo. O Ebay está ressarcindo rapidamente os compradores dessa loja.

por Manllincher Ter 04 Jun 2013, 19:59

E ai, mais alguém recebeu a mercadoria? A loja parece que não funciona mais pelo Ebay. Até agora nada de produto... comprei uns produtos depois de ser ressarcido de outra loja e já chegou, ou seja, realmente o vendedor resolveu dar um golpe. Sorte que muitos perceberam a tempo e, infelizmente, outros não tiveram tanta sorte...

por Hoffmann Ter 04 Jun 2013, 22:59

Essa espera que mata. comprei no Detailclean dia 01-05 e até agora nada, 35 dias, já estou ficando preoculpado.

por Manllincher Qua 05 Jun 2013, 12:21

Hoffmann escreveu:Essa espera que mata. comprei no Detailclean dia 01-05 e até agora nada, 35 dias, já estou ficando preoculpado.

Realmente muitas coisas que vinham um pouco mais rápido estão demorando demasiadamente. Antes sempre com no máximo 20 dias eu recebia as coisas compradas na Inglaterra, mas na última compra que eu fiz, demoraram quase 40 dias para chegar... Tenho algumas quinquilharias da China que vão fazer 3 meses e nada... ou seja, a nossa querida alfandega está conseguindo se superar a cada dia... Por isso que tive medo de entrar com recurso contra a Into Detail, pois não sabia se era a loja ou a receita no Brasil. Mais de 50 coisas que importei, somente tive problema com essa loja, nas outras a demora sempre foi devido a lentidão no nosso sistema. Infelizmente muitos não tem paciência de esperar ou cobram das pessoas erradas (lojas) e com isso temos cada vez menos vendedores dispostos a vender para o Brasil. Ou vendem com o frete mais caro, para ter rastreamento e com isso ter menos prejuízo. Temos que cobrar agilidade, transparência, honestidade na alfândega, nos correis, no Brasil... Muitos produtos que não chegam são devido aos gatunos nacionais...

por Manllincher Qua 05 Jun 2013, 12:24

Manllincher escreveu:
Hoffmann escreveu:Essa espera que mata. comprei no Detailclean dia 01-05 e até agora nada, 35 dias, já estou ficando preoculpado.

Realmente muitas coisas que vinham um pouco mais rápido estão demorando demasiadamente. Antes sempre com no máximo 20 dias eu recebia as coisas compradas na Inglaterra, mas na última compra que eu fiz, demoraram quase 40 dias para chegar... Tenho algumas quinquilharias da China que vão fazer 3 meses e nada... ou seja, a nossa querida alfandega está conseguindo se superar a cada dia... Por isso que tive medo de entrar com recurso contra a Into Detail, pois não sabia se era a loja ou a receita no Brasil. Mais de 50 coisas que importei, somente tive problema com essa loja, nas outras a demora sempre foi devido a lentidão no nosso sistema. Infelizmente muitos não tem paciência de esperar ou cobram das pessoas erradas (lojas) e com isso temos cada vez menos vendedores dispostos a vender para o Brasil. Ou vendem com o frete mais caro, para ter rastreamento e com isso ter menos prejuízo (as lojas dos EUA no Ebay subiram muito o frete chegando a não compensar mais a compra). Temos que cobrar agilidade, transparência, honestidade na alfândega, nos correis, no Brasil... Muitos produtos que não chegam são devido aos gatunos nacionais...

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